Kolmapäev, mai 27, 2009

ei ole ju mina lolliks läind?

Meilispämmist: 

Tellige ettevõtte logoga funktsionaalne ja mugav võtmehoidja-puugieemaldaja!

Teisipäev, mai 19, 2009

Ulmeaasta

Vot innovatsioonist seekord, mitte teeenendusest. Mul on nimelt ametlikult mingi Elioni-needus. Või digineedus.

Kontoris oli, eks, neli päeva net ära. Andsin väga korduvalt, põhjalikult (ja kusjuures viisakalt) tagasisidet nende teenindusele, vabandasid vere ninast välja. Ja koolitus on neil ka kvaliteetne, mida tehnotugi muga iga päev korduvalt rakendas, kui ma, muidu kannatliku inimesena, üritasinpaar korda  häält tõsta - "Ma Mõistan Teid" kostus alati nii sugereerivalt, et ma leidsin iga kord oma happy place'i. Aga netti njeet. Lõpuks andsid nad alla, ei üritand enam mulle telefonis telneti käske õpetada ja tulid kohale. Sel tüübil läks endal ka tund aega enne kui tööle sai rsk.

Läheb edasi.

Tark ei torma, eks, ma ootasin nagunii mitu aastat kuni söandasin digitv kasuks aprillis. Nüüd siis kõne käigus mainisin üksiti, et mul kodus ka kaob paar korda õhtu jooksul net ja telepilt mõneks minutiks. Pidadagi olema pooled Thomsoni valged ruuterid pehmelt öeldes putsis (no tüüp kindlasti mõtles seda sõna, kuna otsis natuke aega sobivat) ja lahkelt pakuti kohe järgmisel päeval väljavahetamist. Junnid olid aga neil otsas ja üks kõrsik tuli siis esmaspäeva omikul. Päike paistis, poiss oli viisakas ja nii kena, et Öö lootis, et jääb kauemaks. Kohutav kvaliteedihüpe ikka STVga võrreldes. Seal tellisid tehniku, said nädala pärast mingi haisva ja õliste pikkade juustega kolli. Nüüd tellid tehniku, saad järgmine päev strippari. Innovatsiooniaasta?

A see oli ka kõik hea meie afääris. Vahetas ruuteri ära, natuke tuunis, kurtis, et uus on ka kahtlane, tõi autost kolmanda. Toimis vist. Õhtul veendusin, et no enne oli ikka Väga stabiilne kõik - nüüd kaob juba iga 40 min tagant ühendus ära. Küllap nad nüüd üksba helistavad jälle, kuna nende tagasiside küsimine on väga põhjalik, ja hakkab taas otsast peale.

Uskumatu pask on see teie Ulme ikka, kallis Eesti Telefon. Aga te teate seda vist isegi.

Laupäev, mai 16, 2009

Esmaspäev, mai 04, 2009

emotsioonid kauba peale

Pidin, tõesti Pidin käima jälle sidejaoskonnas. See ei ole enam naljakas, ausalt. Ronisin miskipärast Narva mnt kolossis teisele korrusele (see hiigelruum, kus servades on letid, säästlik, mis), kuna mulle Tundus, et seal saab nimekaste üürida. Ei, minge alla, postkaardipoest läbi pakiletti, seal saab. Hui sai. Minge Hobujaama poolt sisse, seal saab. Saigi. Või noh.

Sai nii, et pidin täitma avalduse, kirjutades ühele paberile kahte kohta oma nime, ikoodi, aadressi, telefoni. Siis ta võttis ühe paberilipaka, kus olid käsitsi kirjutatud lepingute järjekorranumbrid, kirjutas ühe lepingu peale ja kriipsutas selle läbi. Siis ta (väga kena preili muidu, ehkki kompvek ringles vist põses) võttis teise paberiräbala, kus olid postkastide numbrid, ikka käsitsi. Sain valida ise sobiva. See kriipsutati taas läbi ja number kanti lepingule.

Ühest pakist võttis ta seejärel papitükid, kuhu oli musta vildikaga kirjutatud

PK
  NARVA MNT 1
TALLINN

Lünkadesse läks kasti nr ja indeks. Võtmel oli leukoplaastriga sama number. Lepingust koos mingite tingimustega tegi ta koopia, mida näeb vaevu lugeda. Tahm oli otsas.

Tegin koju jõudes tasakaalu taastamiseks proovihääletuse läbi VVK lehel, surakas installimist küll, aga muidu kaks PINkoodi ja nii mu hääl Euroopa poole lähebki. Nimekasti aga Eestis nii lihtsalt juba ei saa kui valida. 

See on mingi kuradi kaalumaja valvuriputka 20 aastat tagasi, mitte kaasaegne teenindusasutus. Tehnikasse puutus see tehing vist aint nii palju, et avvutist tuli tšekk sajale kroonile viie kuu eest. Ma aega ei võtnud, kaua selle kõigega läks, aga vähemalt 3x rohkem liigutusi kui hädasti vaja oleks arvutite ja digiallkirjade ajastul.

Ja leidke nüüd ükski sarnasus tekstiga rubriigist korporatiivbullshit:

Meie visioon: 
Olla klientide kauba- ja infovoogude väärtusahelas usaldusväärseim innovaatiliste lahendustega partner, kasvatades klientide ning enda väärtust. 

Visioon tähendab: 
o Usaldusväärne - Õige asi, õigel ajal, õiges kohas, õiges koguses – emotsioonid kauba peale. 
o Innovaatiline - Oleme avatud, õpivõimelised ja uuendusmeelsed; tunneme kaasaegseid tehnoloogiaid ja trende maailmas ning ennetame klientide muutuvaid vajadusi ja rakendame lennukaid ideid. 
o Väärtustloov - Tunneme kliendi väärtusahelat, keskendume vastastikku kasulikele lahendustele ja pikaajalisele koostööle. 

Misse on mingi saja aasta visioon? Üritatud meelega sõnastada 180 kraadi vastand tänasele olukorrale igas punktis? Ka visiooni selgitusest pole väga kasu, kuna aint emotsioonide osa oleks nagu tänaseks omal moel saavutatud, aga väärtusahelate (misse on üldse?) osas on meil kõvasti vaja veel teineteist tundma õppida, kullakesed. Mitte minu eluajal, ma kardan.

Tahaks röökida üle Viru ringi "konkurentsi, palun!" aga misse aitab nagu lehest lugeda. Postiäri ongi aastaid äraneetud vist veel, Expp ju sama süüdimatu semi-monopolina.

PS Pidin käima ka Rimi kodupoes ja kiluvaraste pruulitud helesinine piims polegi sel nädalal enam 1,8%, vaid 0,2% rasvasem ja paar kilokalorit kangem. Miks?